Cuenta y datos
Eliminar su cuenta de Marea
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Puede eliminar su cuenta de Marea (publicada en Google Play por "Hola Marea") y todos sus datos cuando quiera, sin costo y sin dar explicaciones.
Antes de borrar: si tiene Marea Premium, cancele primero la suscripción. Borrar la cuenta no cancela los cobros.
- Si se suscribió en la web: en la app, entre a Ajustes → Administrar suscripción (se abre el portal de Stripe) y cancele. También puede escribir a hola@holamarea.com.
- Si se suscribió desde la app de Android: cancele en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Marea.
Opción 1: desde la app
- Abra Marea e inicie sesión.
- Entre a Ajustes.
- Toque Borrar mi cuenta y mis datos.
- Confirme con Borrar todo.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Opción 2: por correo
Si no puede entrar a la app, escriba a hola@holamarea.com con el asunto "Eliminar mi cuenta", desde el correo con el que usa Marea. Si escribe desde otro correo, se le pedirá confirmar que la cuenta es suya. La cuenta se elimina en un plazo máximo de 15 días hábiles y se le confirma por correo.
Qué se elimina
- Su cuenta y su correo electrónico.
- Su perfil: nombre, país, etapa, síntomas principales, objetivos, preferencias, estatura, peso objetivo y fecha de control.
- Todos sus registros diarios, notas, hábitos y agua.
- Medidas corporales (peso, cintura, cadera, grasa corporal).
- Tratamientos, suplementos, medicamentos y sus tomas.
- Series de ejercicio y comidas marcadas.
- Su foto de perfil.
- Los datos básicos de uso asociados a su cuenta.
- Los identificadores y el estado de su suscripción guardados en Marea.
No se conserva ningún dato suyo en la base de datos después de la eliminación. Las copias de seguridad del proveedor se sobrescriben en sus ciclos habituales. Para borrar también la copia que la app guarda en su dispositivo, desinstale la app (o, en la versión web, borre los datos del sitio en su navegador).
Si tiene una suscripción activa, cancélela antes de borrar la cuenta, ya que borrar la cuenta no cancela los cobros: en Ajustes → Administrar suscripción si se suscribió en la web (o escribiendo a hola@holamarea.com), o en Google Play (Pagos y suscripciones) si se suscribió desde Android. Los registros de pagos que guarda Stripe se conservan el tiempo que exige la ley fiscal; Marea nunca guarda el número de su tarjeta.
Más detalles en el aviso de privacidad.