Aviso de privacidad integral

Cómo cuidamos sus datos

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Guillermo Frezzi, desarrollador independiente que publica Marea (en Google Play, como "Hola Marea"), con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a hola@holamarea.com.

Este aviso aplica a la app Marea (Android, web en app.holamarea.com y versión instalable) y al sitio holamarea.com.

2. Qué datos se recaban

Solo se recaba lo que usted escribe o elige dentro de la app. No se usan fuentes externas ni se obtienen datos de otras personas o empresas, salvo la información sobre el estado de su suscripción que envían los procesadores de pago (ver más abajo).

Datos de identificación y cuenta

• Correo electrónico (para entrar con un código de un solo uso; no hay contraseñas).
• Nombre o apodo con el que quiere que la app le hable.
• País (Argentina, México, España u otro), para adaptar palabras y alimentos.
• Foto de perfil, si decide subir una. Se guarda en privado y solo usted puede verla.

Datos de salud (datos sensibles)

• Etapa (ciclos regulares, perimenopausia, menopausia o no sabe) y los síntomas que más le molestan.
• Registro diario: ánimo, energía, irritabilidad, ansiedad, tristeza, apatía, niebla mental, sofocos, sudores nocturnos, sueño (calidad y horas), somnolencia, palpitaciones, hinchazón, piel seca, caída del pelo, dolores (cabeza, articulaciones, mamas, pelvis), deseo, placer, molestias en la intimidad, sangrado y notas libres.
• Medidas corporales: peso, cintura, cadera, porcentaje de grasa corporal, estatura y peso objetivo.
• Tratamientos, suplementos y medicamentos que anota, con sus fechas, horario de recordatorio y si los tomó cada día.
• Fecha de su próximo control médico, si la anota.

Datos de hábitos y preferencias

• Objetivos, nivel de actividad física y alimentos que no come (por ejemplo, pescado o lácteos).
• Hábitos marcados (ejercicio, proteína, piso pélvico, sueño, desafío del mes) y vasos de agua.
• Series de ejercicio realizadas (repeticiones y peso) y comidas del plan que marcó como hechas o cambiadas.
• Horario de recordatorio y tamaño de letra preferido.

Datos de pago y suscripción

Si se suscribe a Marea Premium en la web, el pago lo procesa Stripe, Inc. Stripe recibe y trata directamente su correo, el nombre que figura en la tarjeta, su país de facturación y los datos de su método de pago (número de tarjeta, vencimiento y código de seguridad). Marea nunca ve ni guarda el número completo de su tarjeta.

Marea solo guarda los identificadores de cliente y de suscripción que le asigna Stripe, el plan elegido, el estado de la suscripción (por ejemplo, en prueba, activa, con pago pendiente o cancelada) y su fecha de vencimiento o renovación.

Si se suscribe desde la app de Android, el cobro lo hace Google Play con su cuenta de Google, y Marea solo recibe el estado de la suscripción.

Si compra La guía Marea (libro digital) en la web, el pago lo procesa la tienda ImpulTienda y su pasarela de pagos, en la moneda de su país: Marea no ve ni guarda los datos de su tarjeta. De esa compra Marea guarda solo el correo con el que pagó, el identificador de la compra, el importe y la fecha. Ese correo se usa para enviarle el enlace de descarga y para activar los 7 días de regalo de la app si crea una cuenta con la misma dirección. No se le envía publicidad a ese correo.

Datos básicos de uso

Para saber qué partes de la app se usan, se registra que ocurrió una acción (por ejemplo: "terminó el registro inicial", "guardó el día", "abrió un artículo", "compartió el informe"), con la fecha, su identificador de cuenta y, en algunos casos, un dato mínimo como el país, el artículo abierto o los meses que abarca el informe. Nunca se registran en estos eventos los valores de sus síntomas ni sus notas. Fuera de la medición de anuncios descrita abajo, no se usan herramientas de analítica ni publicidad de terceros.

Medición de anuncios (Meta Pixel)

Marea anuncia en Facebook e Instagram. Para saber si esos anuncios funcionan, usa el Meta Pixel de Meta Platforms, que se carga solo en el sitio holamarea.com y, en la versión web de la app (app.holamarea.com), solo en las pantallas de suscripción (la oferta de Marea Premium, el paso al pago y la vuelta del pago) y al terminar el registro inicial. No se carga en la app de Android ni en ninguna pantalla donde usted anota o consulta su información.

El Meta Pixel recibe: cookies e identificadores de su navegador (por ejemplo, la cookie de Meta y la dirección IP y el tipo de navegador que todo navegador envía), las páginas que visita en holamarea.com, el clic para empezar a usar Marea, que terminó el registro, que empezó la prueba gratis, que inició el pago (con el plan y su precio) y que se suscribió. No recibe datos de salud (síntomas, peso, medidas, medicamentos o tratamientos, etapa de la menopausia ni las direcciones de pantallas con esa información), ni su correo, nombre o identificador de cuenta de Marea.

Meta puede relacionar esos datos con su cuenta de Facebook o Instagram, si la tiene, de acuerdo con su propia Política de privacidad.

Cómo evitarlo: puede bloquear o borrar las cookies de terceros en la configuración de su navegador (o usar el modo de navegación privada o un bloqueador de rastreadores), y elegir en su cuenta de Facebook o Instagram, en Preferencias de anuncios, que no se usen datos de socios para mostrarle anuncios. Hacerlo no afecta su uso de Marea.

Lo que no se recaba

Marea no recaba su ubicación, contactos, documentos de identidad, números de tarjeta o cuenta bancaria ni identificadores publicitarios de su teléfono (fuera de las cookies del navegador que usa el Meta Pixel en la web, descritas arriba). Los recordatorios se programan en su propio dispositivo (notificaciones locales), por lo que no se envía ningún identificador de notificaciones a servidores.

3. Para qué se usan

Finalidades principales (necesarias para el servicio)

• Crear su cuenta y permitirle entrar con un código enviado a su correo.
• Guardar sus registros y mostrarle su historial, gráficos y patrones.
• Armar su plan diario de comidas y ejercicio según sus preferencias y nivel.
• Programar los recordatorios que usted elija en su dispositivo.
• Generar, en su dispositivo, el resumen para su consulta médica cuando usted lo pida. Ese resumen solo se comparte si usted decide enviarlo.
• Sincronizar sus datos entre sus dispositivos y responder sus consultas de soporte.
• Si se suscribe a Premium: cobrar la suscripción, darle acceso a las funciones Premium, enviarle recibos y avisos de cobro, atender reembolsos y prevenir fraudes en los pagos.

Finalidades secundarias

• Entender, con los datos básicos de uso descritos arriba, qué funciones se usan para mejorar la app.
• Medir la efectividad de los anuncios de Marea en Facebook e Instagram con el Meta Pixel (visitas al sitio, clics para empezar, registro terminado, prueba gratis iniciada, pago iniciado y suscripción pagada), sin datos de salud.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede evitar el Meta Pixel como se explica en el apartado Medición de anuncios o pedirlo en cualquier momento a hola@holamarea.com. Negarse no afecta su uso de Marea.

Sus datos de salud y de la app no se usan para publicidad, no se venden, no se ceden para que terceros los usen con fines propios y no se usan para tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre usted.

Marea ofrece información general y no es un servicio médico: no diagnostica ni indica tratamientos, y no sustituye la consulta con profesionales de la salud.

4. Consentimiento y base legal

Al crear su cuenta, usted acepta este aviso y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de salud con las finalidades descritas. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento borrando su cuenta o escribiendo a hola@holamarea.com; el retiro no afecta el tratamiento hecho antes.

• México: este documento es el aviso de privacidad integral conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (2025). Los datos de salud se tratan con consentimiento expreso por ser datos personales sensibles.
• Unión Europea / España: conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la base legal es su consentimiento explícito (arts. 6.1.a y 9.2.a) y la ejecución del servicio que usted solicita (art. 6.1.b). Los datos de pago y suscripción se tratan para ejecutar el contrato de suscripción (art. 6.1.b) y, en lo que corresponda, para cumplir obligaciones legales de facturación (art. 6.1.c). La finalidad secundaria de uso se basa en el interés legítimo de mejorar la app (art. 6.1.f), al que puede oponerse. La medición de anuncios con el Meta Pixel se basa en su consentimiento para las cookies de su navegador (art. 6.1.a y normativa de cookies) y, en lo que corresponda, en el interés legítimo de medir la publicidad de Marea (art. 6.1.f); puede retirarlo u oponerse como se explica en el apartado Medición de anuncios.
• Argentina: conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, sus datos se tratan con su consentimiento libre, expreso e informado, y los datos de salud reciben la protección de datos sensibles.

5. Proveedores y transferencias internacionales

Para funcionar, Marea usa proveedores de tecnología que tratan datos por cuenta del responsable y solo para prestar su servicio (encargados). No pueden usar sus datos para fines propios, salvo Meta, que puede usar los datos del Meta Pixel también según su propia política de privacidad (ver Medición de anuncios).

Esto implica que sus datos pueden guardarse o pasar por países distintos al suyo. Estas remisiones a encargados se hacen para cumplir la relación con usted y con proveedores que ofrecen garantías de protección (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo en el caso del RGPD). Fuera de estos casos, sus datos solo se comunicarían si lo exige una autoridad competente conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo se guardan

• Sus datos se guardan mientras su cuenta esté activa.
• Al borrar su cuenta, sus registros, medidas, tratamientos, foto y datos de uso se eliminan de inmediato de la base de datos. Las copias de seguridad del proveedor se sobrescriben en sus ciclos habituales.
• Si una cuenta queda inactiva por más de 24 meses, podrá eliminarse después de avisar al correo registrado.
• Los correos que usted envíe a soporte se guardan el tiempo necesario para atenderlos.
• Los registros de pagos y facturación que guarda Stripe se conservan el tiempo que exigen las leyes fiscales y de pagos, aun después de borrar su cuenta de Marea.

7. Seguridad

• Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan cifrados en los servidores.
• Cada tabla tiene reglas de acceso por usuaria: su cuenta solo puede leer y modificar sus propios datos. La foto de perfil se guarda en un espacio privado.
• El acceso es sin contraseña, con códigos de un solo uso enviados a su correo.
• La app guarda una copia en su dispositivo para funcionar sin conexión. Se recomienda proteger el teléfono con bloqueo de pantalla.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se le avisará sin demora por correo.

8. Menores de edad

Marea está dirigida a personas mayores de 18 años. No se recaban a sabiendas datos de menores. Si se detecta una cuenta de una persona menor de edad, se eliminará.

9. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede, en cualquier momento:

• Acceder a sus datos y saber cómo se tratan.
• Rectificar datos inexactos o incompletos (la mayoría puede corregirlos usted misma en la app).
• Cancelar o suprimir sus datos.
• Oponerse a su uso para una finalidad concreta.
• Revocar su consentimiento y limitar el uso o la divulgación de sus datos.
• Para personas en la Unión Europea: también limitar el tratamiento y pedir la portabilidad de sus datos en un formato de uso común.

En México estos son los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Cómo hacer una solicitud

Escriba a hola@holamarea.com desde el correo con el que usa Marea, indicando:

• Su nombre y el correo de su cuenta.
• Qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos.
• Cualquier dato que ayude a ubicar su información.

Si la solicitud llega desde otro correo o a través de un representante, se podrá pedir que se acredite la identidad o la representación. Se responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles (México) o de un mes (Unión Europea), y la resolución se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Autoridades

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la autoridad de protección de datos de su país: en México, la autoridad federal competente en protección de datos personales; en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD); y en otros países de la Unión Europea, la autoridad de control correspondiente.

10. Eliminar la cuenta

Puede borrar su cuenta desde la app en Ajustes → Borrar mi cuenta y mis datos. Se eliminan todos sus datos y su foto. También puede pedirlo por correo. Borrar la cuenta no cancela una suscripción activa: cancélela primero en Ajustes → Administrar suscripción (web) o en Google Play (Android). Los pasos detallados están en holamarea.com/eliminar-cuenta.

11. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse, por ejemplo al sumar formas de pago o funciones. La versión vigente siempre estará en holamarea.com/privacidad con su fecha de actualización. Si un cambio afecta las finalidades o requiere un nuevo consentimiento, se le avisará dentro de la app o por correo antes de aplicarlo.