Términos de uso

Las reglas claras de Marea

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Quién ofrece Marea

Marea es desarrollada y ofrecida por Guillermo Frezzi, desarrollador independiente con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México. En Google Play aparece como desarrollador "Hola Marea".

Estos términos aplican a la app Marea (Android, web en app.holamarea.com y versión instalable) y al sitio holamarea.com. Al crear una cuenta o usar Marea, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que no use la app.

2. Qué es Marea (y qué no es)

Marea es una app de bienestar y educación para acompañar la perimenopausia y la menopausia: permite anotar síntomas y hábitos, ver patrones, seguir un plan de comidas y ejercicio, y leer información general.

3. Quién puede usarla

Para usar Marea debe tener 18 años o más. Si se detecta una cuenta de una persona menor de edad, se eliminará.

4. Su cuenta

• Para entrar se usa su correo electrónico: le enviamos un código de un solo uso. No hay contraseñas.
• Use un correo propio y al que tenga acceso. Quien tenga acceso a ese correo puede entrar a su cuenta.
• Usted es responsable de cuidar su dispositivo y su correo. Le recomendamos proteger el teléfono con bloqueo de pantalla, porque la app guarda una copia de sus datos en él para funcionar sin conexión.
• Si cree que alguien entró a su cuenta sin permiso, escríbanos a hola@holamarea.com.

5. Marea Premium (suscripción)

Planes y precio

• Marea Premium se ofrece en plan mensual (USD 9 al mes) o anual (USD 72 al año). El precio vigente se muestra siempre antes de confirmar la compra.
• Puede suscribirse en la web (holamarea.com o app.holamarea.com) o, cuando esté disponible, desde la app de Android a través de Google Play. Las condiciones de cobro dependen de dónde se suscriba, como se explica abajo.

Si se suscribe en la web (Stripe)

• El pago lo procesa Stripe, Inc., una empresa de pagos. Los datos de su tarjeta los maneja Stripe directamente: Marea nunca ve ni guarda el número completo de su tarjeta.
• El cobro se hace en dólares estadounidenses (USD). Si su tarjeta es de otra moneda, su banco puede aplicar una conversión de moneda y cobrar comisiones propias, que no dependen de Marea.
• En el resumen de su tarjeta, el cobro aparece como "HOLAMAREA.COM".
• Si un pago no se puede cobrar (por ejemplo, tarjeta vencida o sin fondos), Stripe vuelve a intentarlo durante algunos días. Usted conserva Premium hasta 7 días mientras tanto; si el pago no se resuelve, Premium se suspende hasta que actualice su método de pago.

Si se suscribe desde la app de Android (Google Play)

• El cobro lo hace Google Play, en la moneda local de su país, con el método de pago de su cuenta de Google. El precio vigente se muestra en la app y en Google Play antes de confirmar la compra.

Prueba gratis

• En la web: al crear su cuenta tiene 3 días de prueba gratis sin poner tarjeta. Durante esos días usa Marea completa. La prueba es una sola vez por persona.
• Al terminar la prueba no se le cobra nada automáticamente: para seguir usando Marea elige un plan y lo paga en ese momento. Si no elige ninguno, no paga nada. Si se suscribe antes de que termine la prueba, el cobro se hace el día en que se suscribe.
• En Android (cuando esté disponible), la prueba gratis la da Google Play con su medio de pago y deben cumplirse los requisitos de Google Play: si no cancela, al terminar la prueba se cobra el plan elegido.

Renovación automática

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mes o año) y se cobra el mismo plan hasta que usted la cancele.
• Para que no se le cobre el siguiente período, cancele antes de la fecha de renovación. En Google Play, hágalo al menos 24 horas antes.

Cómo cancelar

• Si se suscribió en la web: en la app, entre a Ajustes → Administrar suscripción. Se abre el portal de clientes de Stripe, donde puede cancelar, cambiar de plan, actualizar su tarjeta y ver sus recibos. También puede pedirlo escribiendo a hola@holamarea.com.
• Si se suscribió desde la app de Android: abra la app Google Play → toque su foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Marea → Cancelar suscripción.

Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación se aplica al final del período ya pagado: hasta esa fecha conserva Premium y no se hacen más cobros.

Reembolsos

• Suscripciones en la web: si tiene un problema con un cobro o quiere pedir un reembolso, escriba a hola@holamarea.com. Cada caso se revisa de forma individual.
• Suscripciones desde Android: como el cobro lo hace Google Play, los reembolsos se gestionan según las políticas de reembolso de Google Play. También puede escribirnos y le ayudaremos en lo que esté a nuestro alcance.

Nada de esto limita los derechos de reembolso, garantía o retracto que le otorgue la ley de su país (por ejemplo, ante PROFECO en México o según la Ley 24.240 en Argentina).

Personas en la Unión Europea: la ley le da, en general, un derecho de desistimiento de 14 días para contratos en línea. Si pide que Premium empiece de inmediato, ese derecho podría perderse o reducirse solo en los casos y con las condiciones que la ley permita, y siempre que se le haya informado antes de confirmar. Si quiere ejercerlo, escriba a hola@holamarea.com dentro de ese plazo.

Cambios de precio

Si el precio cambia, se le avisará con anticipación (por correo o dentro de la app; en Android, según las reglas de Google Play), y cuando corresponda se le pedirá su aceptación antes de aplicarlo. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.

5 bis. La guía Marea (libro digital)

La guía Marea · Menopausia sin vueltas es un libro digital en formato PDF que se vende en holamarea.com/guia. Para comprarla no hace falta tener cuenta en Marea.

• Precio y pago: USD 9.99, en un pago único. No es una suscripción y no genera cobros posteriores. El pago lo procesa Stripe; según su banco y su país, pueden aplicarse impuestos o cargos por cambio de moneda.
• Entrega: al completar el pago puede descargar el PDF desde la página de confirmación y, además, se le envía un correo con el enlace de descarga a la dirección que usó para pagar.
• Garantía de devolución: si la guía o alguno de sus bonos (libros complementarios en PDF que se venden junto con la guía o después) no es lo que esperaba, escriba a hola@holamarea.com dentro de los 7 días siguientes a la compra y se le devuelve el importe pagado, por el mismo medio de pago. El reintegro puede tardar algunos días en verse reflejado, según su banco.
• Regalo de 7 días de la app: quien compra la guía puede usar Marea completa durante 7 días sin poner tarjeta, creando su cuenta con el mismo correo de la compra. Al terminar esos días no se cobra nada: si quiere seguir, elige un plan de Marea Premium.
• Uso personal: la guía es para uso personal de quien la compró. No está permitido revenderla, publicarla ni distribuirla.
• Contenido informativo: igual que la app, la guía brinda información general y no reemplaza la consulta con profesionales de la salud.

Esta garantía se suma a los derechos que le otorgue la ley de su país y no los limita. Personas en la Unión Europea: al tratarse de contenido digital que se entrega de inmediato, al comprar usted pide que la entrega empiece en el momento; el derecho de desistimiento de 14 días puede perderse con la descarga, en los casos y con las condiciones que la ley permita.

6. Borrar la cuenta y la suscripción

Puede borrar su cuenta y todos sus datos cuando quiera desde la app en Ajustes → Borrar mi cuenta y mis datos. Los pasos detallados están en holamarea.com/eliminar-cuenta.

Importante: borrar la cuenta no cancela la suscripción. Si tiene Marea Premium, cancélela primero para evitar nuevos cobros: si se suscribió en la web, en Ajustes → Administrar suscripción (o escribiendo a hola@holamarea.com); si se suscribió desde Android, en Google Play → Pagos y suscripciones.

7. Uso aceptable

Al usar Marea, usted se compromete a no:

• Usar la app con fines ilegales o para dañar a otras personas.
• Intentar entrar a cuentas o datos de otras personas, o a partes del sistema que no le corresponden.
• Interferir con el funcionamiento de la app, sobrecargarla, ni introducir virus o código malicioso.
• Copiar, descompilar, revender o redistribuir la app o su contenido, salvo lo que permita la ley.
• Usar programas automáticos para extraer contenido de Marea.

Si se incumplen estas reglas de forma grave o repetida, se podrá suspender o cerrar la cuenta, avisándole cuando sea posible.

8. Contenido y propiedad intelectual

• Los textos, el diseño, el nombre y el logo de Marea pertenecen a su desarrollador. Le damos permiso para usarlos solo dentro de la app y para su uso personal.
• Las fotografías provienen de Pexels y se usan según la licencia de Pexels.
• Los dibujos de ejercicios provienen de Workout Guide / Everkinetic y se usan bajo la licencia Creative Commons BY-SA 4.0, con el crédito correspondiente dentro de la app.
• Lo que usted anota en Marea es suyo. Solo lo usamos para prestarle el servicio, como se explica en el aviso de privacidad.

El contenido informativo se revisa con cuidado, pero es general y puede no aplicar a su caso particular.

9. Sus datos

Cómo se recaban, usan y protegen sus datos (incluidos los de salud) se explica en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

• Trabajamos para que Marea funcione bien y sin interrupciones, pero puede haber pausas por mantenimiento, fallas técnicas o problemas de proveedores.
• Marea puede cambiar con el tiempo: sumar, mejorar o quitar funciones. Si un cambio afecta de forma importante lo que incluye Premium, se le avisará con anticipación.
• Si Marea dejara de ofrecerse, se le avisará con tiempo razonable para que pueda guardar su información, y no se harán nuevos cobros.

11. Responsabilidad

• Marea se ofrece para acompañarle con información general. Las decisiones sobre su salud deben tomarse junto con profesionales de la salud.
• En la medida que lo permita la ley, el desarrollador no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la información de la app sin consulta profesional, ni por fallas causadas por terceros (como su proveedor de internet, su dispositivo, las tiendas de apps o los procesadores de pago).
• Nada de esto limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o daños que la ley no permita excluir.

Sus derechos como consumidora no se limitan. Estos términos no reducen ni excluyen los derechos obligatorios que le otorga la ley de su país, como la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor en Argentina o las normas de protección de consumidores de la Unión Europea. Si alguna cláusula contradice esas leyes, prevalece la ley.

12. Cambios a estos términos

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente siempre estará en holamarea.com/terminos con su fecha de actualización. Si un cambio es importante, se le avisará dentro de la app o por correo antes de que entre en vigor. Si no está de acuerdo, puede dejar de usar Marea y cancelar su suscripción.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México y, para cualquier controversia, por los tribunales competentes de Quintana Roo, México. Esto es sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidora según la ley de su país de residencia, incluido el derecho a acudir a las autoridades y tribunales de su país (por ejemplo, PROFECO en México o la autoridad de defensa del consumidor de su jurisdicción).

14. Contacto

Para dudas, reclamos o sugerencias sobre estos términos o sobre su suscripción, escriba a hola@holamarea.com. Respondemos lo antes posible.